Customer Service Medewerker

Ben jij die Customer Service Medewerker voor Morentz?

Om alle klantvragen over levertijden en de levering van ons product in goede banen te leiden zijn wij per direct op zoek naar een Customer Service Medewerker. Het betreft een functie in ontwikkeling. Na de invoering van ons nieuwe ICT systeem zal het accent van deze functie met name gericht zijn op aftersales.

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker.

  • Je organiseert en verzorgt het gehele administratieve en logistieke proces rondom het transport van onze producten;
  • Je bent de contactpersoon en hebt afstemming met de verschillende transporteurs;
  • Je zorgt ervoor dat onze klanten goed geïnformeerd zijn over de levering;
  • Je onderhoudt voortdurend het contact met de klant en weet elke vraag op de juiste wijze op te lossen;
  • Je zorgt ervoor dat het serviceproces iedere keer beter wordt door met creatieve voorstellen te komen;
  • Je staat onze klanten telefonisch of per mail in uitstekend Engels te woord bij vragen en/of het oplossen van problemen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten over de levering en het verhelpen van andere problemen
  • Je verricht allerlei overige werkzaamheden die zijn gericht op een uitmuntende klanttevredenheid en service

Wat is jouw bagage?

  • Een HBO opleiding;
  • Een sterke affiniteit voor kwaliteit, klanttevredenheid en aftersales;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend, extra talen is een pre;
  • Een sterke affiniteit met meubelkunst;
  • Je begrijpt als geen ander dat het oplossen van problemen bijdraagt aan een uitmuntende klantenservice;
  • Je bent bereid om op andere momenten te werken en processen op te volgen dan alleen de standaard kantooruren, kortom wanneer jij ook s avonds en in het weekend zin hebt mag je onze klanten benaderen en de vragen beantwoorden;
  • Je werkt omdat je van je vak houdt en een passie hebt voor klanttevredenheid;
  • Je bent een teamspeler.

Ook wanneer je net bent afgestudeerd in het Hotelwezen en een passie hebt voor klantenservice nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.

Wat bieden wij?

Een prettige werkomgeving met leuke gedreven collega’s in een groeiend bedrijf waarbinnen jij je verder kunt ontplooien.  Uiteraard bieden wij een passende beloning afhankelijk van je ervaring en talenten. Na een tijdelijk contract (half jaar) willen wij jou, als jij past in de bedrijfscultuur- en jobprofiel, graag toe voegen aan ons vaste team. 

Werken bij Morentz

MORENTZ is een groep pioniers, op het gebied van 20 ste eeuw meubel design. Opgericht in 2006, gevestigd in een oude schoenenfabriek, biedt MORENTZ onze groeiende (internationale) klantenkring de eerste keus uit de mooiste klassiekers van de 20e-eeuwse meubelkunst.
Onze klantenservice, snelheid, een bijna onbeperkt leveringsprogramma, flexibiliteit, onbesproken kwaliteit en zeer korte communicatielijnen zijn de vaste ingrediënten van het huis. Om onze expansie voort te zetten, zijn we op zoek naar getalenteerde mensen om ons zeer diverse team te versterken. In een werkelijk unieke werkomgeving, wordt hard gewerkt om een nieuwe standaard te realiseren in de ‘curated e-commerce’.

Wij streven ernaar om de verwachtingen van onze klanten in elke aspect van het proces te overschrijden. Dit doen we met een team van gepassioneerde specialisten die gepast advies geven over onze unieke producten, zowel in onze showroom als online. Tevens werken we op traditionele en ambachtelijke wijze in ons atelier aan restauratie, beschikken we over een eigen stoffeerderij en fotostudio. Ons team verwacht hoge mate van zelfstandig en klantgericht werken . Neem gerust een kijkje op onze website: http://www.morentz.com  of op www.1stdibs.com/dealers/morentz/

Interesse?

Heeft voorgaande jouw interesse gewekt? Dan ontvangen wij graag jouw Curriculum Vitae met een bondige motivatie naar Marc van Zutphen (marc@morentz.com).  Gelieve alleen te reageren als je aan bovenstaande eisen voldoet.

 

%d bloggers liken dit: